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ウォーターサーバーが故障・破損した場合どうする?【エブリィフレシャスQ&A】

ウォーターサーバーが故障・破損した場合どうする? Q&A
Q:故障・破損した場合どうする?
A:使い方が悪かった場合でなければ、無償で交換になります。

エブリィフレシャスが故障や破損した場合、ユーザーの使い方が悪くなければ、基本的に無償で交換ということになります。

管理人
管理人

電話で問い合わせしたところ、上記のような回答でした。

ただ、故障した状況にもよるので、まずはサービスセンターに連絡してください。

故障かな?と思ったら、下記へ連絡

電話番号 0120-907-352(フリーダイヤル)
受付時間
  • 平日:9:00~18:00
  • 土日祝:9:00~17:00

故障かな?
何かおかしいな?

と思ったときは、エブリィフレシャスのサポートへ連絡しましょう。

「子どもが倒して破損した」「物をぶつけて壊れた」などの場合はどうなる?

保証パック 弁済金
未加入 33,000円
加入(月額500円) 5,500円

ユーザーがウォーターサーバーを破損させてしまった場合は、通常弁済金として33,000円(税込)を支払う必要があります。

ただ、エブリィフレシャス保証パックに加入している場合は、ユーザー負担が減額され5,500円(税込)となります。

エブリィフレシャス保証パックって何?いつ加入できるの?

エブリィフレシャス保証パックは、月額500円で加入できる保証制度です。

契約後から加入できます。

そして、以下3つの保証が受けれます。

  • ウォーターサーバー破損時の弁済金を減額
  • 引越し時に無料でサーバー交換
  • ウォーターサーバー交換手数料が半額

保証パックの加入は、エブリィフレシャス公式HPのユーザーマイページから申し込みできます。

エブリィフレシャス・ミニのマイページ画面

管理人
管理人

ちなみに、私は月額500円を支払いたくないので加入しておりません。

もしも…と不安に思うなら、保証パックに加入してもよいでしょう。ちなみに、保証パックは後からでも加入できます。

サーバーの上フタの付け根って折れやすくないですか?

エブリィフレシャス・ミニの上蓋

エブリィフレシャスの上フタって、WEBサイトの写真でみると軟弱そうに見えますよね。

でも、実際にサーバーを使ってみたところ、通常の使い方をしていればボキッ!ってなる心配はありません。

管理人
管理人

意外と頑丈にできてます。

上フタをパコパコしている動画を見る

動画再生時間:0:14

それでも、もし上フタが破損してしまった場合はどうなるの?

私自身も気になっていたので、サポートへ問い合わせしてみたところ

状況にもよります。もし上フタが破損してしまった場合は、まずはサービスセンターへ電話してください。

という回答でした。

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